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Häufige Fragen

 

1. Welche Zahlungsmöglichkeiten bestehen im Online-Shop?

In unserem Online-Shop bezahlen Sie ganz bequem per Rechnung, die wir Ihnen nach dem Versand der Ware mit separater Post zusenden.


2. Wie lange sind die Lieferzeiten für Produkte aus dem Online-Shop?

Viele Artikel aus unserem HBC-Online-Shop sind bei uns auf Lager. Der Versand von Lagerartikeln erfolgt innerhalb von maximal 2 Werktagen. Die Lieferzeit hängt dann unter anderem auch von der gewünschten Versandart ab. Nach dem Eingang Ihrer Bestellung über den Online-Shop schicken wir Ihnen selbstverständlich eine Auftragsbestätigung mit einer Angabe der Lieferzeit.


3. Wer kann im Online-Shop bestellen?

Unser Online-Shop kann weltweit genutzt werden. Die Registrierung als Nutzer und die verbindliche Bestellung von Artikeln sind allerdings nur für Kunden aus Deutschland möglich. Als ausländischer Kunde können Sie sich aber gerne einen Warenkorb zusammenstellen und als Produktanfrage zusammen mit Ihren Kontaktdaten über den Shop an uns schicken. Wir leiten diese Informationen direkt an Ihre zuständige HBC-Vertretung weiter. Sie erhalten dann umgehend ein unverbindliches Angebot zu Ihrer Anfrage, so dass Sie keinerlei Zeit verlieren.

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass Preisinformationen zu unseren Shop-Artikeln nur für registrierte Nutzer nach erfolgreichem Login verfügbar sind!

Selbstverständlich können Sie auch weiterhin alle Ersatzteile und Zubehör-Artikel bei Ihrem HBC-Ansprechpartner vor Ort beziehen. Eine Liste mit allen HBC-Auslandsvertretungen finden Sie auf unserer Website www.hbc-radiomatic.com unter dem Menüpunkt Kontakt / Weltweite Kontakte.


4. Wie funktioniert die Bestellung?

Bestellungen im Online-Shop funktionieren ganz einfach: Sie können anhand der übersichtlichen Struktur bequem durch unseren Shop klicken. Sobald Sie das gewünschte Ersatzteil gefunden haben, stehen Ihnen über das Feld "Details" weitere Informationen zu diesem Artikel zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie den Artikel über die "Zoom"-Funktion in einer vergrößerten Ansicht betrachten.

Wenn Sie den Artikel bestellen möchten, legen Sie ihn einfach per Mausklick in der benötigten Stückzahl in Ihren Warenkorb. Falls Sie zu den bestellten Artikeln eine Kommissionsnummer  auf dem Lieferschein und der Rechnung wünschen, geben Sie diese bitte in dem dafür vorgesehenen Feld an. Sie wird dann auf den Lieferschein und die Rechnung gedruckt.

Anschließend können Sie wählen, ob Sie noch weiter einkaufen oder zur Kasse gehen möchten.

Um eine Bestellung/ Anfrage abschicken zu können, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten offen:

  • Sie loggen sich mit Ihren Benutzerdaten ein, die Sie nach der erstmaligen Registrierung per E-Mail zugeschickt bekommen. Diese Variante ist besonders bequem, weil alle weiteren Daten (Lieferadresse etc.) dann automatisch ausgefüllt werden.
  • Sie haben noch kein Kundenkonto und möchten sich registrieren (siehe dazu auch Punkt 3. unter "Häufige Fragen"). Nach der einmaligen Erfassung Ihrer Daten schicken wir Ihnen schnellstmöglich Ihre persönlichen Benutzerdaten per E-Mail zu. Gleichzeitig erhalten wir eine automatische Information, welche Artikel sich in Ihrem Warenkorb befinden. Zusammen mit Ihren Benutzerdaten erhalten Sie dann von uns per E-Mail ein individuelles Angebot zu diesen angefragten Artikeln.


Bitte beachten Sie:
Falls wir Sie nicht als Nutzer unseres Online-Shops freischalten können, weil Ihr Unternehmen von einer unserer Auslandsvertretungen betreut wird, leiten wir Ihre Anfrage an diese Vertretung weiter. Sie erhalten dann von dort ein unverbindliches Angebot.


5. Können im Online-Shop auch frühere Bestellungen eingesehen werden?

In unserem Online-Shop werden sämtliche Bestellvorgänge gespeichert. Um Ihre bisherigen Transaktionen einsehen zu können, müssen Sie sich einloggen. Anschließend klicken Sie einfach auf den Punkt "Mein Konto" und schon haben Sie einen kompletten Überblick über alle gespeicherten Informationen!